📄 Politique de remboursement

Les Doigts d’Or – doigtsdor.ch

1. Délai de retour

La Boutique Les Doigts d’Or accorde un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Le produit doit impérativement être :

• neuf, non utilisé, non lavé
• intact, non découpé, non modifié
• retourné dans son état d’origine

⚠️ Les tissus vendus au mètre et découpés sur demande ne sont ni repris ni remboursés, sauf :

• erreur de préparation
• défaut avéré du produit

3. Procédure

Avant tout retour, le client doit contacter :

📧 lesdoigtsdor@bluewin.ch

en précisant :

• numéro de commande
• produit concerné
• motif du retour

Tout retour sans validation préalable pourra être refusé.

4. Frais de retour

• À la charge du client
• Pris en charge par Les Doigts d’Or en cas d’erreur ou de produit défectueux

5. Remboursement

Après réception et contrôle :

• remboursement via le moyen de paiement initial (via Checkout Postfinance)
• traitement sous 14 jours maximum
• frais de livraison initiaux non remboursables